Découvrez le rôle essentiel de la maison France services de Saint-Just-le-Martel

Dans ce troisième épisode de la série "Au cœur des territoires", découvrons le quotidien de la maison France services de Saint-Just-le-Martel, en Haute-Vienne. Depuis son ouverture en 2022, cette structure accompagne les habitants et s’intègre au réseau des 25 autres maisons France services du département.

En plein cœur d'une zone rurale, la maison France services de Saint-Just-le-Martel répond à un enjeu essentiel : rapprocher les services publics des usagers. Cette structure simplifie l'accès aux démarches administratives du quotidien. Elle joue alors un rôle clé dans la réduction de la fracture numérique qui touche particulièrement les territoires ruraux et isolés.

Valentine Bronner, conseillère France services, met en lumière l’impact de ce dispositif pensé pour simplifier les démarches administratives des usagers tout en les accompagnant vers plus d’autonomie. Des ateliers dédiés à l’apprentissage des outils numériques y sont également proposés, renforçant ainsi son rôle clé dans la réduction de la fracture numérique. 

Un accompagnement axé sur les besoins de l'usager 

Depuis le début de l'année 2024, la maison France services de Saint-Just-le-Martel accueille quotidiennement en moyenne 10 usagers. Ils sollicitent l'accompagnement des conseillers principalement pour effectuer des démarches administratives liées aux impôts ou au renouvellement de titres d'identités.

Jocelyne, usagère de la maison France services, témoigne de son expérience : elle nous raconte qu'elle est toujours bien accueillie et que le dispositif lui permet d'obtenir de nouvelles compétences, notamment avec les outils informatiques grâce aux ateliers thématiques organisés. 

Visionnez le reportage et découvrez le dispositif France services

Découvrez l’expérience des usagers et des conseillers de la maison France services de Saint-Just-le-Martel qui œuvrent chaque jour pour rendre les services publics accessibles à toutes et à tous.

Trouvez la maison France services la plus proche de chez vous

La maison France services de Saint-André-lez-Lille nous ouvre ses portes 

Nichée au cœur de la vallée de la Deûle, dans la commune de Saint-André-lez-Lille, située à seulement quelques kilomètres au nord-ouest de Lille, la maison France services joue un rôle central dans l’accompagnement des habitants du Nord. Ce guichet unique fait partie des 51 maisons France services déployées dans tout le département, facilitant ainsi l’accès aux services publics pour les usagers souhaitant être accompagnés dans les démarches administratives du quotidien. 

Dans ce nouvel épisode, nous franchissons les portes de la maison France services pour rencontrer Louise Houzet, conseillère France services, qui nous dévoile les missions et l'impact concret du dispositif France services. Louise témoigne qu'elle accompagne et guide les usagers, sans faire à leur place pour les amener progressivement vers une autonomie administrative.

« Je reviendrai surtout pour un accueil complètement différent des autres services qu’on peut trouver : beaucoup moins de stress, beaucoup plus accueillant, beaucoup plus ouvert », témoigne Isabelle, une usagère satisfaite.

Un accompagnement adapté aux besoins du quotidien

En moyenne, la maison France services de Saint-André-lez-Lille accompagne 14 usagers par jour pour la réalisation de leurs démarches administratives. Ils sollicitent l'aide des conseillers majoritairement pour des démarches administratives liées à la Caf, sur des questionnements juridiques ou encore pour la complétion de leur dossier retraite.

Lahbib Bigarrssan, conseiller France services, souligne également l’importance de l’accompagnement numérique :

 « Nous aidons les usagers éloignés du digital à maîtriser les outils en ligne et à réaliser leurs démarches en toute autonomie. »

Découvrez le dispositif France services à travers ce nouvel épisode

Plongez dans l'impact concret de la maison France services de Saint-André-lez-Lille à travers notre reportage en découvrant les témoignages des usagers et l'engagement des conseillers au quotidien.

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