France services, au cœur des territoires : bienvenue à la maison France services de Boulay-Moselle
Actualité | Publiée le 06 mai 2025 | Mise à jour le 08 juillet 2025
"France services, au cœur des territoires" est une série de reportages qui met en valeur le rôle essentiel des maisons France services dans l'accompagnement des citoyens. Dans ce sixième épisode, plongez dans le quotidien de la maison France services de Boulay-Moselle.
La maison France services de Boulay-Moselle : un lieu de proximité entre les usagers et les services publics
Implantée au cœur de la Moselle, la maison France services de Boulay-Moselle joue un rôle clé pour les habitants du territoire. Intégrée aux 32 autres structures de la Moselle, cette maison France services offre un accompagnement personnalisé dans les démarches administratives du quotidien : santé, retraite, emploi, justice, ou encore fiscalité.
Ce lieu accessible au visage humain facilite le lien entre les usagers et les services publics, en particulier pour ceux éloignés du numérique ou confrontés à des situations complexes.
Nous retrouvons Marie Fouché, conseillère France services depuis 2020, qui nous dévoile sa définition du réseau France services :
« C'est un service destiné aux personnes de tout âge, de tout milieu social, qui n'ont pas la possibilité de faire leurs démarches à la maison, qui veulent venir chez nous tout simplement pour être rassurés dans leurs démarches administratives. Ils préfèrent venir en physique plutôt que d'appeler un organisme national. »
France services : une aide apportée aux usagers
Depuis l'ouverture de la maison France services de Boulay-Moselle, plus de 30 500 accompagnements ont pu être réalisé ce qui représente plus de 9 000 usagers. Les usagers de ce lieu de proximité unique viennent principalement être aidé sur des démarches en lien avec la Caf, la retraite ou encore l'Assurance Maladie.
"Je recommande à beaucoup de personnes de mon entourage la maison France services, parce que comme j'ai été aidée, je voudrais que d'autres personnes qui sont dans le même cas puissent venir profiter de ces aides. Je n'ai pas besoin de faire des déplacements. Elles [les conseillères France services] sont accueillantes, elles sont vraiment sincères dans leur travail et elles se donnent à plein cœur." témoigne Nuray, usagère de la France services de Boulay-Moselle.